Pour la première fois, la Haute Autorité de Santé a mesuré la satisfaction des patients hospitalisés (dispositif national e-Satis – hospitalisation de plus de 48H en médecine, chirurgie, obstétrique) en France. Plus de 56 000 patients ont ainsi répondu à un questionnaire de satisfaction détaillé, permettant à la HAS de calculer un score de satisfaction par établissement. Cette information vient compléter les dispositifs de mesure de la qualité et de la sécurité des soins dans les hôpitaux et cliniques, déjà mis en place par la HAS depuis plusieurs années.
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